livraison et retours

Zones desservies : Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Délais de traitement :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Transporteurs utilisés :
Nous travaillons principalement avec Chronopost, Chrono Relais – à adapter selon votre choix.
Délais de livraison :
La livraison s'effectue en général sous 1 à 3 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le poids et la destination.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Droit de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine intact.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part (produit défectueux, non conforme à la commande).
Procédure de retour :
- Merci de nous contacter au préalable par e-mail à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après acceptation, les articles devront être retournés à l'adresse suivante : KARISMA HAIR SHOP 224 rue des découvertes 83390 CUERS
Remboursement :
- Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial.
Exceptions :
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris ni échangés.

Pour toute question relative à la livraison ou au retour de votre commande, contactez-nous :

Email : karisma-cosmetics83@gmail.com
Téléphone : 06.21.95.16.93
Nous sommes à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 19h

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