Nous sommes là pour tous vos besoins
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livraison et retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
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Zones desservies : Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
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Délais de traitement :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). -
Transporteurs utilisés :
Nous travaillons principalement avec Chronopost, Chrono Relais – à adapter selon votre choix. -
Délais de livraison :
La livraison s'effectue en général sous 1 à 3 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi. -
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le poids et la destination. -
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
DROITS DE RETRACTATION
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Droit de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. -
Conditions de retour :
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Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine intact.
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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part (produit défectueux, non conforme à la commande).
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Procédure de retour :
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Merci de nous contacter au préalable par e-mail à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Après acceptation, les articles devront être retournés à l'adresse suivante : KARISMA HAIR SHOP 224 rue des découvertes 83390 CUERS
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Remboursement :
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Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial.
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Exceptions :
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris ni échangés.
Pour toute question relative à la livraison ou au retour de votre commande, contactez-nous :
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Email : karisma-cosmetics83@gmail.com
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Téléphone : 06.21.95.16.93
Nous sommes à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 19h